Deskundigheid
“Hebben medewerkers de skills om te slagen, én signalen om bij te sturen?”
Zodra er duidelijkheid is over rollen en verwachtingen, rijst een volgende cruciale vraag: hoe weet een medewerker of hij/zij goed bezig is? Een belangrijke vraag, want door het gevoel dat men beschikt over de kennis en vaardigheden om taken tot een goed einde te brengen en informatie te verkrijgen over de prestaties, kan een medewerker deskundigheid ervaren.
Deze bouwsteen sluit aan bij de ‘C’ van competence uit de zelfdeterminatietheorie: de psychologische behoefte om zich bekwaam te voelen in het uitvoeren van het werk.
De bouwstenen van deskundigheid
Beschikken over kennis en vaardigheden
De mate waarin medewerkers zelf ervaren dat
ze over de nodige competenties beschikken
om hun job goed uit te voeren.
Feedback krijgen
Bij feedback draait het om inzicht krijgen in de
effecten van het eigen handelen. Wij onderscheiden drie vormen van feedback:
1) Feedback door collega’s
2) Feedback aan collega’s
3) Feedback uit het werk: Informatie die rechtstreeks voortkomt uit de uitvoering van taken, zoals het behalen van resultaten.
Feedback vragen
De mate waarin medewerkers zelf feedback
vragen aan collega’s of leidinggevenden.
Tips voor in de praktijk: Zo draag je als HR-professional of leidinggevende bij tot het ervaren van deskundigheid
1 . Beschikken over de nodige kennis en vaardigheden is de basis
Breng tijdig de leernoden van medewerkers in kaart.
Creëer voldoende leermogelijkheden.
Erken het belang van leren om inzetbaar te blijven en zich competent te voelen.
2 . Zet in op een sterke feedbackcultuur
Voorzie trainingen in feedback geven & ontvangen.
Zorg dat leidinggevenden het goede voorbeeld geven: een open feedbackcultuur start bovenaan.
Zorg voor frequente feedback, met aandacht voor zowel sterktes als ontwikkelpunten.
3 . Maak gebruik van feedback uit het werk zelf. Zo verwerft een medewerker kennis over de behaalde resultaten en hoe goed de uitvoering van het werk is. Die prestaties zijn als het ware een beloning die een cyclus van positieve werkmotivatie voedt.
Ga na waar resultaten automatisch informatie geven over prestaties.
Maak deze terugkoppeling zichtbaar en bespreekbaar.
Gebruik successen uit het werk als motor voor motivatie.
Waarom inzetten op deskundigheid loont
Het ervaren van deskundigheid heeft een brede en krachtige impact op zowel medewerkers als organisaties. Medewerkers die zich competent voelen, rapporteren doorgaans een hogere werktevredenheid en minder stress en angst. Ook voor organisaties is het interessant want deskundigheid houdt verband met het verbeteren van werkprestaties en een lagere verloopintentie.
Ook feedback speelt hierin een belangrijke rol. Feedback tussen collega’s zorgt voor duidelijkere rolverwachtingen en leidt tot betere prestaties en een lagere verloopintentie. Daarnaast helpt feedback medewerkers om hun gedrag beter te beheersen, zelfstandig verantwoordelijkheid nemen en rekening houden met eigen capaciteiten – een essentieel onderdeel van zelfregulatie.
Feedback uit het werk zelf hangt sterk samen met minder rolconflict en rolambiguïteit en minder stress en angst. Er is een positief verband met werkmotivatie, werktevredenheid, gevoel van verantwoordelijkheid en het ervaren van betekenisvolheid.
Kortom: deskundigheid vormt een stevige hefboom voor welzijn én prestatie.
Hoe kan Footsteps Group jouw organisatie helpen?
Deskundigheid gaat niet alleen over “opleiding volgen”. Medewerkers voelen zich pas echt competent wanneer ze de juiste kennis en vaardigheden kunnen opbouwen én regelmatig signalen krijgen over hoe zij presteren. Footsteps helpt organisaties om die twee hefbomen concreet te versterken, op een manier die past bij jullie context en functies.
We kunnen je ondersteunen om leernoden helder in beeld te brengen en te vertalen naar gerichte leeroplossingen: van het uitwerken van praktische leertrajecten en on-the-job leerafspraken tot het versterken van onboarding en kennisdeling binnen teams. Daarnaast helpen we om feedback werkbaar te maken in het dagelijkse werk. Dat kan heel concreet via workshops over feedback geven en ontvangen en het trainen van leidinggevenden in het stimuleren van een open feedbackcultuur.
Ook feedback die “uit het werk zelf” komt, kan je sterker benutten. We helpen om resultaten zo te organiseren dat ze duidelijk en bespreekbaar worden voor medewerkers, zodat mensen sneller zien wat werkt, waar bijsturing nodig is en waar successen zitten. Zo groeit deskundigheid niet alleen door te leren, maar ook door duidelijke terugkoppeling en zicht op vooruitgang.
Wil je een werkomgeving creëren waarin medewerkers zich écht competent voelen en weten waar ze staan? Footsteps begeleidt je in het bouwen van heldere structuren, duurzame leeroplossingen en werkbare feedbackmechanismen.